Fournit un niveau supérieur de sécurité et de souveraineté des données pour les entreprises des secteurs hautement réglementés au Royaume-Uni et en Allemagne, avec des plans d'expansion à l’échelle mondiale
Mitel®, l’un des leaders mondiaux dans le domaine des communications d'entreprise, a annoncé aujourd'hui la prochaine évolution de son portefeuille de communications unifiées (UC) hybrides avec Mitel Common Communications Framework, un modèle d'interopérabilité ouvert qui permet aux entreprises de déployer une expérience de communication cohérente entre les solutions sur site et les solutions cloud, qu’elles soient hébergées chez les clients, les partenaires ou par Mitel, en fonction des exigences de l'entreprise et des utilisateurs. Mitel lance dans le même temps Mitel Secure Cloud, une nouvelle offre conçue pour les organisations qui recherchent le plus haut niveau de sécurité et de conformité ainsi que la souveraineté de leurs données et de leurs opérations. Cette expansion stratégique souligne la capacité de Mitel à répondre à la demande croissante de modèles de déploiement de communications hybrides flexibles et sécurisés, faisant de l'entreprise un chef de file pour servir le plus large segment du marché des communications d'entreprise pour les années à venir.
Les modèles de déploiement de communications unifiées hybrides devraient dominer le marché des communications d'entreprise, 91 % des organisations donnant la priorité à une approche hybride pour répondre à l'évolution de leurs objectifs, tels que la collaboration entre les travailleurs à distance et les équipes au bureau, le contrôle des données sensibles et la résilience des services critiques*. Le portefeuille hybride de Mitel répond à tous ces besoins en offrant une combinaison de solutions dans le cloud et sur site, adaptées aux besoins spécifiques de chaque client et offrant une flexibilité, une évolutivité et un contrôle inégalés.
« Trop souvent, le marché tente d'enfermer les communications unifiées dans des solutions sur site ou dans le cloud, où le cloud est synonyme d'UCaaS, mais cet état d'esprit est aujourd’hui dépassé. Les communications unifiées ne dépendent pas de l'endroit où elles sont hébergées, mais de ce qu'elles apportent au client », explique Eric Hanson, Chief Marketing Officer chez Mitel. « Il n’existe pas de modèle cloud universel, c'est pourquoi notre approche ne consiste pas seulement à vendre un produit, mais à fournir la bonne combinaison d'hébergement, de fonctionnalités, de prestation de services et d'intégrations pour résoudre les problématiques réelles des entreprises. Grâce au modèle de cloud hybride et au Common Communications Framework de Mitel, nous rendons cela possible pour chaque client, selon ses modalités. »
Le Common Communications Framework de Mitel : la flexibilité avant tout
Le Common Communications Framework de Mitel tient cette promesse, en combinant la simplicité du cloud et l'évolutivité, afin de créer l’équilibre entre flexibilité et contrôle. L'approche de Mitel en matière de communications unifiées permet aux entreprises de combiner des déploiements de cloud privé, public et des déploiements sur site dans le même environnement, afin de répondre au mieux à leurs besoins opérationnels.
Les principaux avantages sont les suivants :
- Pérenniser et prolonger les investissements : les entreprises peuvent maximiser leurs investissements dans les PBX existants tout en utilisant le modèle d'hébergement cloud qu’ils préfèrent pour soutenir leur croissance et l'évolution de leurs besoins opérationnels.
- Simplicité à grande échelle : s’adapte aux organisations de toutes tailles, de 250 à plus de 10 000 utilisateurs, sur un ou plusieurs sites.
- Prise en charge d'une main-d'œuvre diversifiée : une expérience commune pour les équipes en première ligne et en back-office pour améliorer l'engagement et la productivité des employés, quel que soit leur emplacement.
- Solutions basées sur l'IA et intégrations spécifiques aux secteurs d’activité des entreprises : de puissantes innovations en matière d'IA via l'écosystème d'IA de Mitel et des intégrations avancées avec plus de 200 applications métiers permettent de rationaliser les flux de travail et de stimuler la productivité.
Cette approche a suscité l'intérêt des clients souhaitant adopter les fonctionnalités du cloud à leur propre rythme, ainsi que celui des organisations ayant des exigences complexes, comme une entité du secteur public qui nécessite un contrôle permanent des appels effectués aux services d'urgence, ainsi qu'une collaboration flexible pour les forces de l'ordre mobiles qui doivent être connectées aux centres de dispatch et aux services administratifs sur site.
Mitel Secure Cloud : le niveau supérieur en matière de contrôle et de souveraineté
L'offre Mitel Secure Cloud va encore plus loin dans l'approche hybride en proposant les standards les plus élevés en matière de souveraineté des données et de souveraineté opérationnelle dans une offre de services managés, offrant ainsi un meilleur contrôle et une plus grande tranquillité d'esprit aux entreprises exerçant dans des secteurs ou des pays hautement réglementés.
Les principaux avantages sont les suivants :
- Sécurité et souveraineté dimensionnées à la taille de l’organisation : les clients peuvent pallier leurs craintes en matière de sécurité grâce à un accès privé au système et à trois niveaux de données, de souveraineté opérationnelle et de conformité, conçus pour répondre aux exigences réglementaires européennes les plus strictes.
- Des flux de travail fluides : l'intégration sécurisée avec des services cloud tiers et des applications métiers permet aux clients de rationaliser leurs opérations, tout en minimisant les risques liés aux données.
- Conseils d'experts : les équipes d’infogérance apportent leur expérience pour garantir aux clients de Secure Cloud une solution adaptée à leurs besoins, dès le premier jour et au quotidien.
« Les incidents de sécurité deviennent de plus en plus fréquents et, lorsqu'ils s'ajoutent aux exigences réglementaires, nous constatons une inquiétude croissante des clients quant à la meilleure façon de minimiser ces risques », ajoute Anurag Agrawal, fondateur et analyste en chef de Techaisle. « 50 % des organisations citent la sécurité, la confidentialité des données et la conformité aux réglementations comme le critère le plus important lors du choix d'un fournisseur de communications, et ce chiffre augmente dans les secteurs très réglementés comme les services financiers. Mitel Secure Cloud offre l'option ultime pour les organisations confrontées à ce type de complexité, sans qu'elles aient à faire de compromis en termes de facilité ou de productivité. »
Mitel Secure Cloud est désormais disponible au Royaume-Uni et le sera en Allemagne au quatrième trimestre 2024. Mitel prévoit une expansion continue de l'offre, avec la disponibilité des prochaines versions dans d'autres pays européens au cours du premier semestre 2025.
Tirer parti de la dynamique stratégique
Cette annonce représente une étape clé dans le déploiement de la nouvelle stratégie produits dévoilée par Mitel plus tôt cette année, à la suite de l'acquisition d'Unify en 2023. L'intégration de l'expertise d'Unify a joué un rôle central dans l'extension du Common Communications Framework de Mitel, offrant aux clients des solutions multimodales et intégrées qui combinent technologies sur site et dans le cloud pour répondre aux demandes des différentes industries.
« En réunissant le meilleur des communications dans le cloud et sur site dans une véritable expérience de communications unifiées, nous permettons aux clients de tirer parti de notre portefeuille de la manière la plus adaptée à leurs besoins », déclare Martin Bitzinger, vice-président senior de la gestion des produits chez Mitel. « C'est un témoignage de ce que peuvent être les communications unifiées lorsque la priorité est donnée aux besoins des clients. Nous sommes convaincus que c’est la clé du succès pour nos clients, nos partenaires et Mitel. »
Pour plus d'informations sur les communications hybrides et la nouvelle solution Secure Cloud de Mitel, visitez [Insérer le lien du site web].
* Selon une enquête réalisée en juin 2024 par Mitel et Techaisle auprès de 1 954 organisations et entreprises.
À propos de Mitel
Parmi les leaders mondiaux dans le domaine des communications d’entreprise en rendant possibles plus de deux milliards de connexions chaque jour, Mitel permet aux entreprises de se connecter, de collaborer et aux fournisseurs de services de proposer des services innovants à leurs clients. Notre innovation et nos experts sont au service des utilisateurs dans plus de 100 pays. Pour en savoir plus, visitez notre site mitel.fr ou suivez-nous sur X et LinkedIn.
Mitel est une marque déposée de Mitel Networks Corporation.
Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Contact
Sandrine Quinton
+33 (0)1 30 96 43 01
sandrine.quinton@mitel.com