Sicherheits- und Datenschutzlösungen der nächsten Generation für Unternehmen in stark regulierten Branchen in Deutschland und UK mit globalen Expansionsplänen
Mitel®, ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenskommunikation, gab heute die Weiterentwicklung seines hybriden Unified Communication (UC) Portfolios bekannt: Das Mitel Common Communications Framework. Dabei handelt es sich um ein Konzept, das eine interoperable und konsistente Kommunikationserfahrung für On-Premise- und cloudbasierte Modelle bei Kunden, Partnern oder in Mitel-gehosteten Umgebungen ermöglicht – und sich individuell auf die jeweiligen Nutzungs- und Geschäftsanforderungen anpassen lässt.
Zudem hat Mitel die Einführung von Mitel Secure Cloud bekanntgegeben. Secure Cloud ist eine Lösung für Organisationen, die hohen Standards in Bezug auf Sicherheit und Compliance unterliegen, sowie die Souveränität in Bezug auf ihre Daten und betriebliche Prozesse wahren möchten. Mit dieser strategischen Erweiterung seines Portfolios wird Mitel der wachsenden Nachfrage nach flexiblen, sicheren und hybriden Kommunikationslösungen gerecht.
Einer Umfrage von Mitel und Techaisle zufolge werden hybride Kommunikationslösungen die Geschäftskommunikation künftig dominieren. Den Ergebnissen zufolge bevorzugen 91 Prozent der Unternehmen einen hybriden Ansatz, um die sich dynamisch entwickelnde Geschäftsziele zu erreichen. Dazu gehört die reibungslose Zusammenarbeit von Mitarbeitenden im Büro und remote, die Kontrolle über sensible Daten und die Widerstandsfähigkeit geschäftskritischer Prozesse.* Das hybride Portfolio von Mitel adressiert diese Bedürfnisse, indem es eine Mischung aus Cloud- und On-Premises-Funktionen bietet, die auf die spezifischen Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten sind und dadurch Flexibilität, Skalierbarkeit und umfassende Steuerungsmöglichkeiten ermöglicht.
„Häufig versuchen Marktteilnehmer, Unified Communications als On-Premises oder Cloud-Lösungen zu kategorisieren, wobei Cloud dann meist als Synonym für UCaaS gesehen wird. Aber das ist eine veraltete Denkweise. Eigentlich geht es bei UC nämlich nicht darum, wo die Lösung angesiedelt ist; sondern vielmehr darum, welchen Mehrwert sie für den Kunden bietet“, sagt Eric Hanson, Chief Marketing Officer von Mitel. „Die Cloud ist keine Universallösung. Wir wollen für unsere Kunden vielmehr ihre individuellen Probleme lösen - durch die richtige Kombination aus Hosting, Funktionalität, Service und Integrationsmöglichkeiten. Mit einem hybriden Cloud-Modell und unserem Common Communications Framework machen wir das für alle Kunden möglich, und zwar zu ihren individuellen Rahmenbedingungen.“
Common Communications Framework von Mitel: Flexibilität an erster Stelle
Das Common Communications Framework von Mitel erfüllt dieses Versprechen, indem es die Einfachheit der Cloud mit Skalierbarkeit auf Enterprise-Niveau kombiniert und so ein ideales Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Kontrolle für bestehende und neue Kunden schafft. Der Ansatz von Mitel für UC ermöglicht es Unternehmen, Private Cloud-, Public-Cloud- und On-Premises-Lösungen in ein und derselben Umgebung zu kombinieren und an die betrieblichen Anforderungen anzupassen.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Zukunftssicherheit und Ausbau von Investitionen: Organisationen können bestehende PBX-Investitionen maximieren und gleichzeitig ihr bevorzugtes Cloud-Hosting-Modell nutzen, um ihr Wachstum und neue betriebliche Anforderungen zu unterstützen.
- Einfache Skalierung: Ideal für Organisationen aller Größen, von 250 bis 10.000+ Nutzern, an einem oder mehreren Standorten.
- Unterstützung einer vielfältigen Belegschaft: Eine einheitliche Erfahrung für Vor-Ort-Arbeitende und Back-Office-Teams verbessert das Mitarbeiterengagement und die Produktivität, unabhängig vom Standort.
- KI-gestützte Lösungen und branchenspezifische Integrationen: Leistungsstarke KI-Tools, die über das Mitel KI-Ökosystem bezogen werden können, und umfassende Integrationsmöglichkeiten mit mehr als 200 Geschäftsanwendungen helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.
Der Ansatz von Mitel hat das Interesse von Kunden geweckt, die Cloud-Funktionen in ihrem eigenen Tempo einzuführen oder komplexen Bedürfnissen innerhalb der Belegschaft gerecht zu werden. Dazu gehören beispielsweise Einrichtungen im öffentlichen Sektor, die eine ständige Kontrolle über Notrufe benötigen, sowie Strafverfolgungsbehörden, die flexibel mit Leitstellen und Verwaltungsbüros kooperieren müssen.
Mitel Secure Cloud: Kontrolle und Souveränität auf höchstem Niveau
Die Mitel Secure Cloud geht mit dem hybriden Ansatz und dem Common Framework noch einen Schritt weiter, indem es die höchsten Standards für Compliance, Daten- und Betriebssouveränität in einem Managed-Service-Angebot vereint. Dies gewährleistet eine bessere Kontrolle und höhere Sicherheit für Unternehmen in stark regulierten Branchen und Ländern.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Maßgeschneiderte Sicherheit & Souveränität: Kunden können Sicherheitsbedenken durch einen privaten Systemzugang und durch drei Stufen von Datensicherheit, betrieblicher Kontrolle und Compliance reduzieren. Diese erfüllen auch strengste europäische Regularien.
- Nahtlose Arbeitsabläufe: Die sichere Integration von Cloud-Diensten und Geschäftsanwendungen von Drittanbietern ermöglicht es Kunden, Abläufe zu optimieren und gleichzeitig Datenrisiken zu minimieren.
- Fachkundige Beratung: Die globalen Teams von Mitel bieten eine umfassende Expertise, um Secure Cloud-Kunden von Anfang an mit einem umfangreichen Beratungsservice zu unterstützen.
„Sicherheitsvorfälle treten immer häufiger auf, und in Verbindung mit regulatorischen Anforderungen sehen wir eine wachsende Besorgnis der Kunden darüber, wie man die Risiken am besten minimieren kann”, ergänzt Anurag Agrawal, Gründer und Chief Global Analyst bei Techaisle. „Tatsächlich nennen 50 Prozent der Unternehmen Sicherheit, Datenschutz und regulatorische Compliance als wichtigste Kriterien bei der Auswahl eines Kommunikationsanbieters; in stark regulierten Branchen wie dem Finanzdienstleistungssektor liegt diese Zahl sogar noch höher. Mitel Secure Cloud ist die optimale Lösung für Organisationen, die mit dieser Art von Komplexität konfrontiert sind - ohne, dass sie Kompromisse in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit oder Produktivität eingehen müssen.”
Mitel Secure Cloud ist jetzt in Großbritannien verfügbar und wird im vierten Quartal 2024 in Deutschland zur Verfügung stehen. Mitel plant eine globale Ausweitung des Angebots, wobei die nächsten Markteinführungen in Europa im Laufe der ersten Jahreshälfte 2025 erfolgen.
Strategisches Momentum nutzen
Diese Ankündigung stellt einen wichtigen Meilenstein in der Umsetzung der Portfolio-Strategie dar, die Mitel Anfang dieses Jahres nach der Übernahme von Unify im Jahr 2023 angekündigt hatte. Die Integration von Unifys Expertise hat eine Schlüsselrolle bei der Erweiterung von Mitels Common Communications Framework gespielt und bietet Kunden vertikal integrierte und multimodale Lösungen, die On-Premises und Cloud-Technologien kombinieren, um den Anforderungen verschiedener Branchen gerecht zu werden.
„Indem wir die Vorteile von Cloud- und On-Premises-Kommunikation zu einer echten UC-Erfahrung kombinieren, ermöglichen wir es unseren Kunden, unser Portfolio so zu nutzen, wie es am besten zu ihren Bedürfnissen passt“, sagt Martin Bitzinger, Senior Vice President of Product Management bei Mitel. „Das zeigt, was Unified Communications leisten kann, wenn man die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt. Wir sind überzeugt, dass dies ein Erfolgsrezept für unsere Kunden, unsere Partner und Mitel selbst ist.“
*Globale Umfrage unter 1.954 Unternehmen, die im Juni 2024 von Mitel und Techaisle durchgeführt wurde.
Über Mitel
Als ein globaler Marktführer für Unternehmens-Kommunikationslösungen ermöglicht Mitel mehr als 2 Milliarden Verbindungen täglich. Mitel unterstützt Unternehmen in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit ihren Kunden und hilft ihnen dabei, innovative Dienstleistungen anzubieten. Unsere Innovations- und Kommunikationsexperten kümmern sich um Nutzer in über 100 Ländern.
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