Mitel entscheidet sich für Zoom, um gemeinsam ein exklusives, hybrides Angebot zwischen den Kommunikationsplattformen von Zoom Workplace und Mitel zu entwickeln und Mitel-Kunden den Übergang zu Zoom UCaaS zu ihren Rahmenbedingungen zu ermöglichen
Mitel, ein weltweit führender Anbieter von Unternehmenskommunikation, und Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) gehen eine strategische Partnerschaft ein. Durch die Kooperation und die Kombination von Zoom Workplace und Zoom AI Companion mit den führenden Kommunikationsplattformen von Mitel wird Unternehmen weltweit eine einzigartige Hybrid Cloud Lösung zur Verfügung gestellt, die eine moderne und hochgradig integrierte Kommunikationserfahrung ermöglicht.
Die Partnerschaft ist die Antwort auf die wachsende Kundennachfrage nach hybriden Unified Communications (UC)-Lösungen. Sie kombiniert die Stärken beider Unternehmen und trägt mit mehr Sicherheit für unternehmenskritische Kommunikationsprozesse und erstklassigen Kollaborationsmöglichkeiten zu einer höheren Produktivität bei.
Durch die Zusammenarbeit wird die Integration der Funktionen von Zoom innerhalb des hybriden Produktportfolios von Mitel ermöglicht – einschließlich des vollen Zugriffs auf die Zoom Workplace-Plattform, die nahtlos mit bestehenden Lösungen von Mitel interagiert.
Die moderne Arbeitswelt entwickelt sich weiter, wobei 82 Prozent der Führungskräfte planen, ihre Arbeitsumgebung in den nächsten zwei Jahren flexibler zu gestalten.* Zusammen mit dem Bestreben, die Mitarbeiterproduktivität sowie die Kundeninteraktion zu optimieren, sorgt diese Veränderung für eine stärkere Nachfrage nach flexiblen und hochmodernen Kollaborationsplattformen. Unternehmen benötigen KI-gestützte Lösungen, die einerseits sie dabei unterstützen das Geschäft vorantreiben und andererseits – unter der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften – ein hohes Maß an Sicherheit und Kontrolle für die unternehmenskritische Kommunikation gewährleisten. Dieses komplexe Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Flexibilität veranlasst 91 Prozent der Unternehmen dazu, einen hybriden Ansatz für ihre Geschäftskommunikation zu priorisieren.**
Mit der Nutzung des Common Communication Frameworks von Mitel wird das einzigartige Angebot von Zoom und Mitel eine vollständig integrierte, funktionsreiche Kommunikationserfahrung ohne zusätzliche Add-ons oder Plug-ins bereitzustellen. Dies umfasst neben der Einbindung von UC- und Mobile Apps den Anschluss von Kommunikationsendgeräten sowie umfangreiche Funktionen für Geschäftsabläufe wie bidirektionale Präsenz, Eskalation von Sprach- zu Videotelefonie und zentralisierte Benutzerbereitstellung und Verwaltungsoptionen.
Zusätzlich erhalten Benutzer Zugang zu Zoom Phone integriert mit Mitel PBX-Plattformen, unabhängig davon, ob diese lokal oder in der Cloud bereitgestellt werden. Durch den Zugang zu Zoom AI Companion sowie Meeting- und Gruppenchatfunktionen werden mehr als 70 Millionen Endnutzer von Mitel die Möglichkeit erhalten, ihre Kollaborationserfahrung auf ein neues Niveau anzuheben und bestehende Investments in Mitel zu intensivieren.
Highlights der Partnerschaft
- Etabliert Zoom als exklusives UCaaS-Angebot von Mitel innerhalb seines gesamten UC-Portfolios für Kunden aller Größen
- Ermöglicht Vertriebsteams bei Mitel sowie über 7.000 Partnern weltweit, die Zoom Benutzererfahrung als Kernbestandteil einer einzigartigen Hybridlösung anzubieten, oder Kunden zu helfen zur Zoom Benutzererfahrung zu migrieren, wenn UCaaS ihr bevorzugtes Bereitstellungsmodell ist.
- Erlaubt Vertriebsteams von Zoom, preisgekrönte Endgeräte von Mitel für Hybridkunden anzubieten, die physische Endpoints benötigen
- Schafft eine Möglichkeit für Partner, den Share of Wallet bei bestehenden Kunden zu erweitern, einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten und langfristige Einnahmequellen zu generieren
- Unterstützt die wachsende Kundennachfrage nach hybriden Funktionen, die über On-Premises-, Private- und Public-Cloud-Modelle hinweg funktionieren und Flexibilität, Sicherheit und Kontrolle bieten
- Bietet On-Premises-Nutzern die Möglichkeit, branchenführende Kollaborationsfunktionen zuzuschneiden und im eigenen Tempo einzuführen
„Da Organisationen weiterhin hybride UC-Modelle priorisieren, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Benutzer weltweit Zugang zu KI-gestützten, zuverlässigen und nahtlosen Kollaborationslösungen haben. Gemeinsam sind Zoom und Mitel nun in der Lage, das größte Segment des heutigen Kommunikationsmarktes zu adressieren, insbesondere in der EMEA-Region, was das Wachstumspotenzial stärkt und weltweit mehr Nutzern ermöglicht, ihre Arbeitsweise neu zu denken“, sagt Eric S. Yuan, Gründer und CEO von Zoom. „Wie Zoom verfolgt auch Mitel einen kundenorientierten Ansatz, bei dem die Bereitstellung einer erstklassigen, kollaborativen Arbeitsumgebung von höchster Bedeutung ist. Ich freue mich darauf, die Entwicklung dieser Partnerschaft zu verfolgen und weiterhin eng mit Mitel zusammenzuarbeiten, um die dynamischen Bedürfnisse unserer Nutzer zu erfüllen.“
„Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit sind die Lebensader moderner Organisationen, aber sie werden erst zur transformativen Kraft, wenn sie auf die jeweiligen Geschäftsziele jedes Kunden zugeschnitten sind. Flexibilität und Wahlmöglichkeiten stehen im Mittelpunkt jeder Lösung bei Mitel, und die Partnerschaft mit Zoom stärkt unsere Fähigkeit, dieses Versprechen für Kunden auf der ganzen Welt zu erfüllen“, sagt Tarun Loomba, Präsident und CEO von Mitel. „Zoom hat ein umfassendes Verständnis für den Unternehmensmarkt und besitzt die erforderliche Flexibilität, um die komplexen Bedürfnisse einer heterogenen Belegschaft zu unterstützen. Da hybride Kommunikationsmittel in Zukunft dominieren werden, sehen wir in der Partnerschaft mit Zoom einen Katalysator für Innovation und Wachstum.“
Das gemeinsame Angebot wird innerhalb der ersten Jahreshälfte 2025 für Kunden zur Verfügung gestellt. Zusätzliche Funktionen werden im Rahmen des mehrphasigen Partnerschaftsplans folgen und durch zukünftige Erweiterungen ergänzt.
„Diese Partnerschaft unterstreicht den Wert der hybriden Kommunikation. Die Realität moderner Unternehmen ist heute, dass sich die Anforderungen ändern und komplexer werden“, sagt Dave Michels, Gründer und Chief Analyst von TalkingPointz. „Mitel bietet leistungsstarke Private-Cloud- und Single-Tenant-Voice-Lösungen, und Zoom verfügt über hervorragende Enterprise-Video- und Team-Chat-Lösungen. Zusammen bilden sie eine nahtlose Lösung, ohne den Kunden mit aufwändigen Integrationen zu belasten. Diese Partnerschaft bringt das Beste der hybriden Kommunikation auf den Markt für diejenigen, die nicht auf Flexibilität, Kontrolle und Ausfallsicherheit verzichten wollen, und das weltweit.“
* Laut einer Umfrage von Zoom und Reworked INSIGHTS im August 2024: “Navigating the Future of Work: Global Perspectives on Hybrid Models and Technology.”
** Laut einer globalen Umfrage von Mitel und Techaisle unter 1.954 Organisationen im Juni 2024.
***Im Lieferumfang der kostenpflichtigen Dienste, die Zoom-Konten zugeordnet sind, sind keine zusätzlichen Kosten enthalten. AI Companion ist möglicherweise nicht für alle Regionen und Branchen verfügbar.
Über Zoom
Zooms Mission ist es, eine Plattform zu schaffen, die eine grenzenlose menschliche Kommunikation ermöglicht. Mit Zoom Workplace, der Kollaborationsplattform des Unternehmens, die durch KI unterstützt wird und für moderne Arbeitsweisen entwickelt wurde, wird die Kommunikation vereinfacht, die Mitarbeitendenbindung gestärkt, die persönliche Zeit optimiert und die Produktivität verbessert. Außerdem bietet Zoom Workplace Kund:innen die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Apps von Drittanbietern und Integrationen zu wählen. Unterstützt durch den Zoom AI Companion, umfasst Zoom Workplace Lösungen für Zusammenarbeit wie Meetings, Team-Chat, Telefonie, Terminplanung, Whiteboard, Räume, Workvivo und vieles mehr. In Kombination mit den Business-Services von Zoom für Vertrieb, Marketing und Kundenservice-Teams, einschließlich des Zoom Contact Centers, werden Kundenbeziehungen über alle Phasen des Kundenbindungszyklus hinweg gestärkt. Zoom wurde im Jahr 2011 gegründet, ist an der Börse notiert (NASDAQ: ZM) und hat seinen Hauptsitz in San Jose, Kalifornien. Weitere Informationen finden Sie auf zoom.com.
Über Mitel
Als ein globaler Marktführer für Unternehmens-Kommunikationslösungen ermöglicht Mitel mehr als 2 Milliarden Verbindungen täglich. Mitel unterstützt Unternehmen in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit ihren Kunden und hilft ihnen dabei, innovative Dienstleistungen anzubieten. Unsere Innovations- und Kommunikationsexperten kümmern sich um Nutzer in über 100 Ländern.
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